Chính Sách Bảo Mật 8kben

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 8kben ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 8kben.app và các nền tảng liên quan.

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi trên toàn cầu. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 8kben, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chính sách này được đọc kết hợp cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 8kben. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các tài liệu này về vấn đề bảo mật dữ liệu, Chính sách Bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.

8kben chỉ thu thập và sử dụng thông tin của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên 8kben
• Xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (bao gồm xác nhận độ tuổi tối thiểu 21 tuổi)
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và cấp phát tiền thưởng
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của bạn
• Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại, tranh chấp

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Giám sát hành vi bất thường có nguy cơ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng
• Thực thi chương trình Chơi Có Trách Nhiệm, bao gồm phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép

2.3 Tuân thủ pháp lý

• Thực hiện các nghĩa vụ theo chính sách KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering)
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán nội bộ
• Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

2.4 Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào
• Tiến hành khảo sát sự hài lòng của người chơi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

4.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

8kben áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn, bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho các thông tin nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập (penetration testing)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)

4.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo yêu cầu kiểm toán
• Nhật ký bảo mật và hoạt động: lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn

4.3 Phản ứng sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach) có thể gây hại cho quyền và lợi ích của bạn, 8kben cam kết thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.

6.1 Hiệu lực của Chính sách

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kben sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật trong Chính sách này.

6.2 Thay đổi Chính sách

8kben có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu mà không cần thông báo riêng.

6.3 Luật áp dụng

Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quốc tế công nhận. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Chính sách này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa ra trọng tài độc lập để giải quyết.

6.4 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 8kben xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ: Truy cập mục Hỗ trợ trên thanh điều hướng chính để được hỗ trợ trực tiếp
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu